SEMER LA PASSION,
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LA CONSULTATION, UNE SOLUTION DURABLE POUR OPTIMISER VOS ACTIVITÉS DE TRANSCRIPTION

Le service de consultation découle directement de notre expérience de la transcription médicale. En fait, c’est en analysant les besoins de certains de nos clients que nous avons décidé d’offrir ce service personnalisé. Au fil des ans, notre expérience a montré que, lorsque les ressources internes d’un établissement de santé n’arrivent pas à répondre à la demande en matière de transcription, c’est généralement parce que le volume de travail dépasse la capacité de production. Toutefois, il arrive que notre analyse nous amène à conclure que ces ressources internes devraient être suffisantes. Dans de tels cas, nous préférons mettre notre expertise de la gestion de la transcription médicale à votre service afin d’optimiser l’efficacité de vos propres activités de transcription. Nous vous aidons ainsi à tirer le meilleur parti de vos ressources.

Notre équipe se rend alors dans votre établissement, où elle évalue votre environnement de travail. Nous proposons ensuite des améliorations et effectuons un suivi tout au long de leur mise en place. Cette approche, menée en collaboration constante avec votre équipe, donne des résultats probants et durables. Il en résulte un service de transcription interne optimisé pouvant gérer efficacement le volume de travail. Voilà comment se traduit notre vision du partenariat.

Langues de travail : français et anglais.


Un travail de collaboration soutenue

Si vous nous contactez pour une demande de consultation, nous procéderons d'abord à la collecte des données nécessaires et vous présenterons un devis. Par la suite, nos spécialistes se rendront sur place pour prendre connaissance de votre environnement de travail et réaliser des entrevues. C'est à partir des conclusions de cette démarche que nous vous proposerons des recommandations.

Pour que ce processus soit efficace, l'application des recommandations doit se faire de façon ordonnée. Notre équipe effectuera ainsi plusieurs suivis au cours de cette étape cruciale et apportera des ajustements en cours de route. Nous collaborerons donc étroitement avec vous, afin d'optimiser les résultats de notre intervention.

Cartographie des processus de consultation
« J'ai vraiment apprécié la démarche entreprise afin de m'aider à cerner la problématique dans le secteur de la transcription. Votre approche était très personnalisée, professionnelle et centrée sur la personne. Nos gens ne se sont pas sentis menacés, mais plutôt interpellés à vouloir mieux réorganiser le secteur et, par le fait même, à le rendre plus efficient. Vous avez réussi, par vos entrevues auprès du personnel, à décrire avec assez de détails et de justesse les tâches individuelles. »

« En peu de temps, des changements significatifs ont été apportés pour améliorer la vitesse de transcription et éliminer 80 % des tâches qui ne relevaient pas des transcriptrices. »

« Vos appels et vos réponses à mon questionnement ont été d'un grand soutien. Merci mille fois encore pour votre aide et votre grande disponibilité. Vous êtes une belle équipe, très professionnelle et super sympathique. »

Ghislaine Beaudry
Chef des archives médicales
CSSS
Pierre-de-Saurel